قوانین و مقررات
در این صفحه می توانید قوانین و شرایط استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ایران گیمز را مطالعه کنید. ورود کاربران به وبسایت ایران گیمز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل شرایط زیر است.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه ایران گیمز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه ایران گیمز تغییراتی در آینده ایجاد شود. در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
روند استرداد وجه:
پس از تایید درخواست مرجوعی، کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و بعد از دریافت شماره شماره کارت، پس از گذشت حداکثر 72 ساعت وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد. لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.
روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات:
در صورت پشیمانی از خرید تا قبل از تحویل کالا به اداره پست امکان دارید با ارسال پیام به پشتیبانی خرید خود را لغو کنید. در صورتی که کالای شما تحویل اداره پست شده باشد، این امکان وجود ندارد.
در صورتی که کالای ارسالی از طرف ایران گیمز دارای عیب و شکستگی باشد باید به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود. پس از تایید پشتیبان، کالا باید از طریق شرکت ملی پست به آدرس فروشگاه ارسال گردد. پس از تحویل کالا به فروشگاه و بررسی محتویات بسته وجه پرداخت شده برگشت زده می شود. تا 10 روز پس از ثبت سفارش مهلت مرجوع کردن کالا وجود دارد و پس از آن امکان استفاده از این سرویس نمی باشد.
ساعت پاسخگویی:
هفت روز هفته از ساعت 8 صبح تا 12 شب پاسخگوی تماس های شما هستیم.
نحوه پرداخت وجه:
پرداخت وجه تنها از طریق درگاه های معرفی شده در صفحه ثبت سفارش (در حال حاضر به پرداخت بانک ملت) که در هنگام پرداخت قابل مشاهده است، قابل پرداخت می باشد.
مدت زمان تحويل:
در شرایط معمول، ارسال از طریق پست پیشتاز 3 تا 7 روز کاری به طول می انجامد. این زمان ممکن است به دلیل تعطیلات و یا شلوغی صف فروش نهایتاً تا 9 روز کاری به طول بیانجامد.
شيوه حمل:
تمامی کالاهای سفارش داده شده توسط پست پیشتاز یا به درخواست شما توسط تیپاکس ارسال خواهند شد.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
مشتریان می توانند از طریق صفحه تماس با ما و یا راه های ارتباطی زیر با پشتیبانی ایران گیمز در ارتباط باشند:
شماره تماس: 07153549487
همراه / واتساپ: 09931759570
اینستاگرام: irangamez_shop@
تلگرام: irangamez_admin@
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی:
با توجه به برگه حفظ حریم خصوصی، کلیه اطلاعات ثبت نام و تاریخچه سفارشات، فیش های پرداختی، تاریخچه فعالیت و… بصورت محرمانه در سایت ایران گیمز محفوظ اند و دسترسی به اطلاعات کاربران به جز خودشان غیر ممکن می باشد. توجه فرماید حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و خواهشاً برای جلوگیری از سوء استفاده در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان:
مشتریان برای ثبت شکایات می توانند از طریق سایت اینماد به آدرس زیر مراجعه نموده و شکایات خود را ثبت نمایند.
https://www.enamad.ir